Les clients de JPMorgan Chase, Wells Fargo et Bank of America ont collectivement perdu 870 millions de dollars à cause des escrocs sur Zelle au cours des sept dernières années, selon un puissant régulateur bancaire américain.
Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a annoncé qu’il poursuivait en justice les trois géants bancaires et la société mère de Zelle pour avoir prétendument omis de protéger les gens contre la fraude généralisée sur le réseau de paiement populaire.
Le procès, attendu depuis des mois, allègue que des centaines de milliers de clients des banques ont déposé des plaintes pour fraude et se sont vu en grande partie refuser toute assistance, certains étant invités à contacter directement les fraudeurs pour récupérer leur argent.
« Bank of America, JPMorgan Chase et Wells Fargo n’auraient pas non plus enquêté correctement sur les plaintes ni fourni aux consommateurs le remboursement légalement requis en cas de fraude et d’erreurs.
Le CFPB cherche à mettre fin aux pratiques illégales présumées, à obtenir réparation et sanctions et à obtenir d’autres réparations.
Le CFPB allègue des pertes généralisées pour les consommateurs et des défaillances en matière de sécurité de la part des banques, affirmant que les prêteurs ont limité les mesures de vérification d’identité, permis aux récidivistes de passer d’une banque à l’autre, ignoré les avertissements des clients et abandonné les clients après une fraude.
Le directeur du CFPB, Rohit Chopra, a déclaré que les banques, copropriétaires de Zelle, se sont précipitées pour lancer la plateforme sans répondre correctement aux problèmes de sécurité.
« Les plus grandes banques du pays se sont senties menacées par les applications de paiement concurrentes, elles se sont donc empressées de lancer Zelle.
En n’ayant pas mis en place des garanties appropriées, Zelle est devenue une mine d’or pour les fraudeurs, tout en laissant souvent les victimes se débrouiller seules.
Zelle se dit tout à fait prête à se défendre devant les tribunaux.
« Les attaques du CFPB contre Zelle sont viciées sur le plan juridique et factuel, et le moment choisi pour ce procès semble être déterminé par des facteurs politiques sans rapport avec Zelle.
Zelle mène la lutte contre les escroqueries et la fraude et dispose de politiques de remboursement à la pointe du secteur qui vont au-delà de la loi.
JPMorgan Chase a précédemment déclaré qu’elle pourrait poursuivre le CFPB en justice pour l’enquête Zelle, affirmant que l’agence allait « au-delà de ce que la loi exige ».
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