Un client de Wells Fargo a déclaré avoir été choqué de découvrir que 4 000 $ en espèces avaient été retirés de son coffre-fort – et que la banque a refusé de rembourser les fonds.
Jeffrey Temmer dit qu’il s’est rendu compte que son coffre-fort était vide lorsqu’il a tenté de récupérer de l’argent pour ses achats de Noël, rapporte FOX6 News, basé à Milwaukee.
“Ça a fait un Noël moche… Je suis restée au lit pendant une semaine, déprimée.”
Temmer, qui était au courant de ses honoraires pour garder la boîte, affirme que le trou de la serrure semblait avoir été percé.
« (La gérante) était aussi choquée que moi… Nous sommes retournés à son bureau et elle allait enquêter… J’ai (la boîte) depuis des années et je n’y garde que de l’argent que je ne veux pas. toucher à moins que je sois vraiment obligé de le faire.
Temmer dit que pendant deux mois, lui et sa famille ont demandé à Wells Fargo de procéder à un remboursement, en vain.
L’homme du Wisconsin affirme que la banque voulait un affidavit signé et un rapport de police, que Temmer n’a pas pu obtenir puisque l’affaire était encore ouverte.
Mais Wells Fargo a changé d’avis après que Tenner a pris les choses en main et a contacté FOX6 News.
Un jour après que l’équipe de presse ait contacté Wells Fargo, Temmer a reçu un appel téléphonique de la banque promettant un remboursement complet. Wells Fargo a également donné à Temmer 500 $ supplémentaires pour ses ennuis.
La banque a également publié une déclaration à ce sujet.
«Nous avons examiné les faits de l’affaire et travaillons avec le client pour restituer le contenu du coffre-fort.
Nous nous excusons sincèrement auprès de notre client que notre communication à ce sujet et la résolution n’aient pas eu lieu plus tôt.
